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新手表电池半年没电 消协调解帮免费更换
来源:劳动午报   编辑:马延景   浏览:次   发表时间:2015-07-23 23:53:57

  近日,北京延庆消协成功调解一起因手表电池引起的纠纷,最终,商家为消费者刘女士免费更换电池。

  典型案例:

  去年12月底,家住延庆的消费者刘女士在延庆某商场花了2000多元购买了某品牌手表一块,购买时,商家销售人员对刘女士先容,手表的性能好,电池比较耐用,最少能用一到两年,刘女士很高兴。可谁知,今年5月底,刘女士的手表就不走了,刘女士赶忙找到商家,经检测,原来是刘女士的手表电池没电了,需要刘女士另加40元电池钱更换电池。刘女士很气愤,当初商家承诺说电池能用1到2年,没想到半年就没电了,商家拒绝为刘女士免费更换。无奈之下,刘女士来到延庆消协进行投诉。延庆消协的工作人员了解情况后,立即到商家处进行调解,经过几次调解,商家同意免费为刘女士换了一块电池,刘女士对调解结果表示满意,并对消协的帮助表示感谢。

  工商提醒:

  延庆工商分局在此提示广大消费者,购买手表这类精密产品时,要注意以下几点:

  第一,要从正规的商场、专卖店购买。现在手表市场价格相差很大,手表质量也是参差不齐,消费者想要购买一款称心如意的手表,最好选择去正规的商场、专卖店进行购买,质量相对有保障。

  第二,要沉着,不要盲从“跟风”。仅仅由于一块表“热门儿”就买,并不等于你买得值。不论什么时刻总是不断有新的款式流行起来。但流行的并不一定是适合自己的,应该谨慎选择适合自己的手表。

  第三,要仔细查看手表的配置说明。查看手表配置说明上具体标注的防水效果、注意事项等,谨防被商家误导,且以消费者人为因素造成为由拒绝保修、退换货等,让消费者承担所有损失。

  第四,要重视售后保障,留存相应票据。在消费者付款之前,要和商家咨询好相应的售后保障。并留存好发票和收据,以确保在手表出现问题时,可以及时获得赔偿。如果消费者遇到相关的消费纠纷时,可以到附近的工商部门进行维权。


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